Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

1. Identiteit van de ondernemer

Deze webwinkel wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Lou en haar magische dekentje(hierna: "wij", "ons").

• Onderneming: Verhaalvanger
• Vestigings- en bezoekadres: Narva Eiland 70, 1014 ZJ Amsterdam
• E-mail: hallo@lousdroomtuin.nl
• KvK-nummer: 42059359
• Btw-identificatienummer: NL002908314B18

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod in onze webwinkel en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en de consument (de koper). Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zo dat de consument deze eenvoudig kan opslaan. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

3. Het aanbod en de producten

Ons aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en impressies zijn een waarheidsgetrouwe weergave; geringe afwijkingen in kleur of uitvoering vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding. Een deel van onze producten wordt op bestelling gedrukt en gemaakt (print-on-demand). Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw (21% op fysieke non-foodproducten zoals de mok; 9% op boeken). De getoonde prijs is de totaalprijs; wij leveren met gratis verzending binnen Nederland, tenzij bij een product uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs die geldt op het moment van bestellen is bindend voor die bestelling.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling door ons (via onze betaaldienstverlener) is bevestigd. Bij het afronden van de bestelling bevestigt de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en het herroepings- en retourbeleid. Wij bevestigen de bestelling per e-mail.

6. Betaling

Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Stripe, onder meer met iDEAL, creditcard en andere aangeboden methoden. De betaling vindt plaats op het moment van bestellen. Wij bewaren zelf geen volledige betaalgegevens.

7. Levering en uitvoering

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Omdat producten op bestelling worden gemaakt, geldt een indicatieve levertijd van ongeveer 5 tot 10 werkdagen; dit is geen fatale termijn. Wordt een bestelling onverhoopt niet binnen 30 dagen geleverd, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.

8. Herroepingsrecht en retouren

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De volledige voorwaarden, uitzonderingen (waaronder gepersonaliseerde producten) en de wijze van retourneren staan beschreven in ons herroepings- en retourbeleid.

9. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. De consument heeft de wettelijke (non-)conformiteitsrechten; deze voorwaarden doen daaraan niets af.

10. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via hallo@lousdroomtuin.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Een consument kan een geschil desgewenst ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen ons en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Vragen? Mail ons gerust via hallo@lousdroomtuin.nl.